El modelo base: recomendamos aumentar 1/2 talla de tu talla habitual de calzado para correr.

Entrenador diario: en línea con el modelo base, recomendamos aumentar 1/2 talla de tu talla habitual de calzado para correr.

The Artist: Recomendamos aumentar 1/2 talla de tu talla habitual de calzado para correr.

Base Trail: Recomendamos aumentar 1/2 talla de tu talla habitual de calzado para correr.

¿Quieres volver a comprobarlo? Comuníquese con nuestro equipo de Experiencia de atleta en support@atreyurunning.com

Lave de forma segura sus zapatos para correr sucios siguiendo estos 6 sencillos pasos:

1. Quitar los cordones

2. Retire la plantilla (no es un requisito)

3. Coloca los zapatos + cordones en la lavadora.

4. Agregue una cantidad muy pequeña de detergente para ropa.

5. Lavar con agua fría.

6. Secar al aire libre y lejos de la luz solar directa.

¡Disfruta de tus zapatos recién limpios!

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Bienvenido a nuestra Política de reembolso oficial, diseñada para brindarle pautas claras y protocolos transparentes.

Con el objetivo de simplificar el proceso, ofrecemos servicios de devolución exclusivos a clientes dentro de los Estados Unidos. No dude en devolver cualquier producto, ya sea usado o no, dentro de un período de 30 días después de la compra, sin hacer preguntas.

Así es como funciona:

1. Inicie sesión en su cuenta de cliente AQUÍ
2. Ingrese el código de 6 dígitos enviado a su dirección de correo electrónico. El código caducará en 15 minutos.
3. Localiza el pedido asociado a la devolución.
4. Haga clic en el botón "Solicitar devolución".
5. Elige los artículos que deseas devolver.
6. Seleccione el "Motivo de la devolución" apropiado en el menú desplegable proporcionado.
7. Inicie el proceso de devolución presionando el botón "Solicitar devolución".

Una vez enviada, siéntese, relájese y espere la revisión de su solicitud de devolución por parte de uno de nuestros dedicados asociados de Athlete Experience. Tenga la seguridad de que todas las solicitudes de devolución se revisan y procesan exhaustivamente en un plazo de 3 días hábiles. Tras la aceptación de su devolución, recibirá una etiqueta de devolución prepaga que contiene instrucciones de envío. Esta información se enviará a la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta. Una vez que recibamos los zapatos, se procesará su reembolso.

Tenga en cuenta:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Atreyu cubre todos los gastos de envío, manipulación y reposición en su totalidad.
• Todas las ventas internacionales se consideran definitivas.
• No aceptamos devoluciones de zapatos enviados a direcciones APO y FPO . Todas las ventas se consideran definitivas.
• No aceptamos devoluciones de productos Gear o Outlet . Todas las ventas se consideran definitivas.
• Si bien no exigimos que los productos se devuelvan en perfectas condiciones, le solicitamos que haga un esfuerzo por limpiar y desinfectar sus zapatos antes de devolverlos. Como empresa emergente con conciencia ecológica y con existencias limitadas, nos esforzamos por maximizar el valor de todos y cada uno de los pares devueltos. ¡Tu ayuda es muy apreciada!

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Atleta aquí .

Tenga en cuenta : todas las ventas internacionales son definitivas . No aceptamos devoluciones de ningún tipo.

Atreyu ha decidido aceptar únicamente devoluciones/reembolsos de producto hasta nuevo aviso. Los intercambios ya no están automatizados .

Si desea un cambio, esto requeriría una transacción por separado, así que asegúrese de consultar nuestra política de reembolso para enviar una solicitud de devolución antes de comprar otro par.

Nuestros transportistas de envío (USPS y UPS) trabajan independientemente de Atreyu Running Company, por lo tanto, no somos responsables de ningún paquete perdido o robado.

Dicho esto, si su paquete se pierde, le recomendamos estos pasos:

1. Espera. Es posible que el transportista haya escaneado previamente su paquete antes de la entrega. Le sugerimos esperar entre 1 y 2 días hábiles adicionales para que llegue el paquete antes de presentar un reclamo.

2. Presente personalmente un reclamo ante el transportista en cuestión: USPS o UPS.

3. Comuníquese con nuestro equipo de experiencia de atletas en support@atreyurunning.com . Están disponibles para ayudarle durante todo el proceso.

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Debido al espacio y los recursos limitados, ya no aceptaremos devoluciones de divulgación. Sin embargo, creemos que el reciclaje es importante y animamos a nuestros deportistas a seguir donando sus zapatillas viejas.

Aquí hay dos recursos confiables para todas sus necesidades de reciclaje: American Textile Recycling Service y Soles4Souls

¿Cuál es nuestra última actualización de video aquí ?

Atletas nacionales de EE. UU.

Ofrecemos múltiples opciones de transportistas, pero no controlamos las tarifas del transportista para los servicios pagos. Elija un nivel de servicio que se adapte a sus plazos.
Todos los pedidos se enviarán el siguiente día hábil, excepto en caso de anomalías festivas o días de ventas, cuando nuestro equipo requiere un día adicional para empaquetar todos los envíos.
Todas las notificaciones de envío y seguimiento se enviarán a su dirección de correo electrónico registrada.



Una nota para los atletas internacionales:

Si observa precios altos en tarifas de envío y tarifas de importación al momento de pagar, comprenda que NO tenemos control sobre los montos de las tarifas de importación que usted debe pagar. Los establece el territorio o el órgano rector donde vives. Debido a la gran demanda de atletas internacionales que solicitan productos, permitimos el envío, pero nos aseguramos de que comprenda los costos asociados con su compra.

Actualmente ofrecemos envíos a los siguientes países:

Australia, Austria, Bélgica, Bermudas, Brasil, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hong Kong SAR, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Japón, Jersey, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Panamá, Filipinas, Polonia, Portugal, Rumania, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, España, Suecia, Suiza, Tailandia, Reino Unido, Vietnam, Albania, Argelia , Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belice, Benin, Bután, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Botswana, Islas Vírgenes Británicas, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Camboya, Camerún, Cabo Verde, Caribe Neerlandés, Islas Caimán, Chad, Chile, China, Colombia, Comoras, Islas Cook, Costa Rica, Curazao, Chipre, Djibouti, Dominica, República Dominicana, Ecuador, Egipto, El Salvador, Ecuatorial Guinea, Eswatini, Etiopía, Islas Malvinas, Islas Feroe, Fiji, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Gabón, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Groenlandia, Granada, Guadalupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haití, Honduras, Islandia, Israel, Jamaica, Jordania, Kazajstán, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirguistán, Laos, Lesoto, Liechtenstein, RAE de Macao, Madagascar, Malawi, Maldivas, Malta, Martinica, Mauritania, Mauricio, Mayotte, Moldavia, Mónaco, Mongolia , Montenegro, Montserrat, Marruecos, Mozambique, Namibia, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Nicaragua, Nigeria, Niue, Macedonia del Norte, Omán, Pakistán, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Perú, Qatar, Reunión, Ruanda, Samoa, San Marino, Santo Tomé y Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leona, Islas Salomón, Sudáfrica, Sri Lanka, San Bartolomé, Santa Elena, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, San Martín, San Cristóbal y Nieves. Vicente y las Granadinas, Surinam, Taiwán, Tanzania, Timor Oriental, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Türkiye, Islas Turcas y Caicos, Tuvalu, Uganda, Emiratos Árabes Unidos, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Zambia

Tenga en cuenta:

Enviamos a apartados de correos, direcciones APO y FPO a través del correo prioritario de USPS.
Una vez que un paquete ha sido entregado en la ubicación del transportista, Atreyu ya no es responsable por envíos retrasados ​​o perdidos.
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