Das Basismodell: Wir empfehlen, die Größe Ihrer Laufschuhgröße um die Hälfte zu erhöhen.

Daily Trainer: In Anlehnung an das Basismodell empfehlen wir, die Größe Ihrer bevorzugten Laufschuhgröße um eine halbe Größe zu erhöhen.

Der Künstler: Wir empfehlen, die Größe Ihrer Laufschuhgröße um die Hälfte zu erhöhen.

Base Trail: Wir empfehlen, die Größe Ihrer bevorzugten Laufschuhgröße um eine halbe Größe zu erhöhen.

Möchten Sie es noch einmal überprüfen? Bitte wenden Sie sich an unser Athlete Experience-Team unter support@atreyurunning.com

Waschen Sie Ihre schmutzigen Laufschuhe sicher mit diesen 6 einfachen Schritten:

1. Entfernen Sie die Schnürsenkel

2. Entfernen Sie die Einlegesohle (keine Voraussetzung)

3. Legen Sie die Schuhe + Schnürsenkel in die Waschmaschine

4. Geben Sie eine sehr kleine Menge Waschmittel hinzu

5. Mit kaltem Wasser waschen

6. Lufttrocknen und vor direkter Sonneneinstrahlung schützen

Genießen Sie Ihre frisch gereinigten Schuhe!

Sehen Sie sich hier unser Video-Tutorial an

Willkommen zu unserer offiziellen Rückerstattungsrichtlinie, die Ihnen klare Richtlinien und transparente Protokolle bieten soll.

Mit dem Ziel, den Prozess zu vereinfachen, bieten wir Kunden in den Vereinigten Staaten exklusive Rücksendedienste an. Bitte senden Sie alle Produkte, ob getragen oder ungetragen, innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ohne weitere Fragen zurück.

So funktioniert das:

1. Melden Sie sich HIER in Ihrem Kundenkonto an
2. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde. Der Code läuft innerhalb von 15 Minuten ab.
3. Suchen Sie die mit der Rücksendung verknüpfte Bestellung.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“.
5. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten.
6. Wählen Sie im Dropdown-Menü den entsprechenden „Rückgabegrund“ aus.
7. Leiten Sie den Rückgabevorgang ein, indem Sie auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“ klicken.

Lehnen Sie sich nach dem Absenden zurück, entspannen Sie sich und warten Sie auf die Prüfung Ihres Rücksendeantrags durch einen unserer engagierten Athlete Experience-Mitarbeiter. Sie können sicher sein, dass alle Rückgabeanfragen sorgfältig geprüft und innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden. Nach Annahme Ihrer Rücksendung erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit Versandanweisungen. Diese Informationen werden an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Sobald wir die Schuhe erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

• Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragt werden.
• Atreyu übernimmt alle Versand-, Bearbeitungs- und Wiedereinlagerungsgebühren vollständig.
• Alle internationalen Verkäufe gelten als endgültig.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Schuhe, die an APO- und FPO-Adressen versandt werden . Alle Verkäufe gelten als endgültig.
• Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Gear- oder Outlet-Produkte . Alle Verkäufe gelten als endgültig.
• Obwohl wir nicht verlangen, dass Produkte in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, bitten wir Sie, sich die Mühe zu machen, Ihre Schuhe zu reinigen und zu desinfizieren, bevor Sie sie zurücksenden. Als sparsames, umweltbewusstes Startup mit begrenztem Lagerbestand sind wir bestrebt, den Wert jedes einzelnen zurückgegebenen Paars zu maximieren. Ihre Hilfe wird gerne in Anspruch genommen!

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte hier an unser Athlete Experience-Team.

Bitte beachten Sie : Alle internationalen Verkäufe sind endgültig . Wir akzeptieren keine Rücksendungen jeglicher Art.

Atreyu hat beschlossen, bis auf Weiteres nur Produktrückgaben/-rückerstattungen zu akzeptieren . Der Austausch erfolgt nicht mehr automatisiert .

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, ist dafür eine separate Transaktion erforderlich. Beachten Sie daher unbedingt unsere Rückerstattungsrichtlinien, um einen Rückgabeantrag einzureichen, bevor Sie ein weiteres Paar kaufen.

Unsere Versanddienstleister (USPS und UPS) arbeiten unabhängig von der Atreyu Running Company, daher haften wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete.

Sollte Ihr Paket jedoch verloren gehen, empfehlen wir die folgenden Schritte:

1. Bleib dran. Möglicherweise wurde Ihr Paket vor der Zustellung vom Spediteur vorab gescannt. Wir empfehlen, noch ein bis zwei Werktage auf die Ankunft des Pakets zu warten, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

2. Reichen Sie persönlich einen Anspruch beim betreffenden Spediteur ein – USPS oder UPS.

3. Kontaktieren Sie unser Athletenerlebnisteam unter support@atreyurunning.com . Sie stehen Ihnen während des gesamten Prozesses unterstützend zur Seite.

Erfahren Sie hier mehr

Aufgrund des begrenzten Platzes und der begrenzten Ressourcen werden wir keine Outreach-Rücksendungen mehr akzeptieren. Wir glauben jedoch, dass Recycling wichtig ist und ermutigen unsere Athleten, weiterhin ihre alten Schuhe zu spenden.

Hier sind zwei vertrauenswürdige Ressourcen für alle Ihre Recyclingbedürfnisse: American Textile Recycling Service und Soles4Souls

Was unser neuestes Video-Update hier ist

Inländische Athleten aus den USA

Wir bieten mehrere Versanddienstleisteroptionen an, haben jedoch keinen Einfluss auf die Spediteurtarife für kostenpflichtige Dienste. Bitte wählen Sie einen Servicelevel, der zu Ihren Zeitplänen passt.
Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag versendet, mit Ausnahme von Feiertagsanomalien oder Verkaufstagen, an denen unser Team einen zusätzlichen Tag benötigt, um alle Sendungen zu verpacken.
Alle Versand- und Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen werden an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.



Ein Hinweis für internationale Athleten:

Wenn Sie an der Kasse hohe Preise für Versandkosten und Einfuhrgebühren feststellen, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir KEINE Kontrolle über die von Ihnen zu zahlenden Einfuhrgebührenbeträge haben. Diese werden von der Region oder dem Verwaltungsorgan Ihres Wohnortes festgelegt. Aufgrund der hohen Nachfrage internationaler Sportler nach Produkten erlauben wir den Versand, stellen jedoch sicher, dass Sie die mit Ihrem Kauf verbundenen Kosten verstehen.

Derzeit bieten wir den Versand in folgende Länder an:

Australien, Österreich, Belgien, Bermuda, Brasilien, Bulgarien, Kanada, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Sonderverwaltungszone Hongkong, Ungarn, Indien, Indonesien, Irland, Italien, Japan, Jersey, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Mexiko, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Panama, Philippinen, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, Schweiz, Thailand, Vereinigtes Königreich, Vietnam, Albanien, Algerien , Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belize, Benin, Bhutan, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Botswana, Britische Jungferninseln, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Kambodscha, Kamerun, Kap Verde, Karibische Niederlande, Kaimaninseln, Tschad, Chile, China, Kolumbien, Komoren, Cookinseln, Costa Rica, Curaçao, Zypern, Dschibuti, Dominica, Dominikanische Republik, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Äquatorialregion Guinea, Eswatini, Äthiopien, Falklandinseln, Färöer, Fidschi, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gabun, Gambia, Georgien, Ghana, Gibraltar, Grönland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Honduras, Island, Israel, Jamaika, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kiribati, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Lesotho, Liechtenstein, Sonderverwaltungszone Macao, Madagaskar, Malawi, Malediven, Malta, Martinique, Mauretanien, Mauritius, Mayotte, Moldawien, Monaco, Mongolei , Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Namibia, Nauru, Nepal, Neukaledonien, Nicaragua, Nigeria, Niue, Nordmazedonien, Oman, Pakistan, Papua-Neuguinea, Paraguay, Peru, Katar, Réunion, Ruanda, Samoa, San Marino, São Tomé und Príncipe, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Seychellen, Sierra Leone, Salomonen, Südafrika, Sri Lanka, St. Barthélemy, St. Helena, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent und die Grenadinen, Suriname, Taiwan, Tansania, Timor-Leste, Togo, Tonga, Trinidad und Tobago, Tunesien, Türkiye, Turks- und Caicosinseln, Tuvalu, Uganda, Vereinigte Arabische Emirate, Uruguay, Usbekistan, Vanuatu, Sambia

Bitte beachten Sie:

Wir versenden per USPS Priority Mail an Postfächer, APO- und FPO-Adressen.
Sobald ein Paket bei einem Spediteur abgegeben wurde, ist Atreyu nicht mehr für verspätete oder verlorene Sendungen verantwortlich.
Die Bearbeitungs- und Versandschätzungen können sich aufgrund von US-amerikanischen Feiertagen, Wetterbedingungen oder anderen Störungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern.
Eine Frage haben? Bitte wenden Sie sich an unser Athlete Experience-Team unter support@atreyurunning.com.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Lieferadresse nicht nachträglich aktualisieren. Wir können Ihnen jedoch einen Umtausch oder eine Rückgabe anbieten, sobald Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wurde.

Bitte denken Sie daran, Ihre Versandinformationen zu überprüfen, bevor Sie an der Kasse auf „Kauf autorisieren“ klicken.

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